# شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی ورلد لایت (World Light)
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی **ورلد لایت**، ثبت سفارش، خرید یا استفاده از هرگونه خدمات به معنای آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط، قوانین ورویه‌های مندرج در این صفحه است.
—
### ۱. قوانین عمومی
کلیه رویه‌ها و خدمات فروشگاه ورلد لایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها و خدمات در همین برگه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و استفاده مستمر کاربر از سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.
—
### ۲. تعریف کاربر (مشتری)
کاربر یا مشتری به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که با اطلاعات کاربری ثبت‌شده خود در وب‌سایت ورلد لایت، اقدام به ثبت سفارش، استعلام یا هرگونه استفاده از خدمات آنلاین فروشگاه می‌نماید.
—
### ۳. ثبت اطلاعات و حساب کاربری
– مشتری موظف است هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات شخصی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه معتبر، تلفن ثابت، آدرس دقیق پستی و کد پستی ۱۰ رقمی را به‌صورت صحیح و با حروف فارسی وارد نماید.
– احراز هویت شماره تلفن همراه از طریق کد تأیید (OTP) انجام می‌گیرد.
– مسئولیت هرگونه تأخیر، مفقودی مرسوله یا هزینه‌های مجدد ارسال ناشی از ورود اطلاعات نادرست یا ناقص، به‌عهده خریدار است.
—
### ۴. ثبت، پردازش و موجودی کالاها
– ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت امکان‌پذیر بوده و سفارش‌های ثبت‌شده پس از تأیید پرداخت در وضعیت «پرداخت تأیید شده» قرار گرفته و وارد مرحله پردازش می‌شوند.
– زمان پردازش سفارش‌ها در شرایط عادی **۱ الی ۲ روز کاری** است. در ایام پیک کاری یا شرایط خاص، ممکن است این زمان تا **۳ روز کاری** افزایش یابد.
– با توجه به تنوع و حجم خریدهای فروشگاه، در صورت اتمام موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش، مراتب از طریق پشتیبانی به اطلاع خریدار رسیده و امکان جایگزینی کالا یا عودت وجه ظرف حداکثر **۳ روز کاری** فراهم خواهد بود.
– سفارش‌هایی که پیش از تغییر قیمت به‌صورت کامل پرداخت شده‌اند، مشمول افزایش قیمت نخواهند شد (مگر در موارد خطای فاحش محاسباتی یا سیستمی در درج قیمت).
—
### ۵. شیوه و هزینه‌های ارسال مرسولات
کلیه سفارش‌ها از دفتر مرکزی/انبار ورلد لایت پردازش و طبق شیوه انتخابی مشتری ارسال می‌گردند:
۱. **پست پیشتاز:**
– زمان تقریبی تحویل طبق ضوابط شرکت پست **۱ تا ۳ روز کاری** است.
– حداکثر وزن مجاز برای ارسال پستی ۱۰ کیلوگرم می‌باشد. برای بسته‌های سنگین‌تر، روش ارسال پس از هماهنگی تغییر خواهد کرد.
– هزینه‌های اعلام‌شده شامل هزینه خدمات پستی و ملزومات بسته‌بندی استاندارد است.
۲. **تیپاکس و باربری (پس‌کرایه):**
– ارسال به‌صورت پس‌کرایه (دریافت هزینه حمل در زمان تحویل به مشتری) انجام می‌شود.
– هزینه ارسال بستگی به وزن، حجم و فاصله جغرافیایی داشته و توسط شرکت حمل‌کننده محاسبه می‌شود.
– سفارش‌های با مبلغ بسیار پایین به دلیل عدم صرفه اقتصادی شامل ارسال پس‌کرایه نخواهند شد.
—
### ۶. بیمه مرسولات و مسئولیت حمل‌ونقل
– تمامی مرسولات تحویلی به شرکت‌های پست، تیپاکس و باربری به‌صورت استاندارد بسته‌بندی شده و تحویل داده می‌شوند.
– مسئولیت حفظ سلامت فیزیکی مرسوله پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل به‌عهده متصدی حمل است.
– خریدار موظف است هنگام تحویل بسته از مأمور پست یا تیپاکس، ظاهر بسته را بررسی کرده و در صورت وجود آسیب فیزیکی، از تحویل گرفتن آن خودداری نموده یا برگه صورتمجلس خسارت را در حضور مأمور مربوطه تنظیم نماید.
—
### ۷. گارانتی، مهلت تست و خدمات پس از فروش
– **مهلت تطبیق فاکتور:** خریدار موظف است ظرف **۴۸ ساعت** پس از دریافت کالا، اقلام دریافتی را با فاکتور خرید تطبیق دهد. پس از این زمان، ادعای کسری کالا پذیرفته نیست.
– **مهلت تست اقلام فاقد گارانتی شرکتی:** تجهیزات، ماژول‌ها و قطعاتی که فاقد گارانتی صریح شرکتی هستند، دارای **۴۸ ساعت مهلت تست** از زمان تحویل می‌باشند.
– **شرایط تعویض:** تعویض کالا تنها در صورت تأیید نقص فنی توسط واحد فنی ورلد لایت و عدم وجود آسیب فیزیکی، تغییر در ظاهر کالا، لحیم‌کاری یا استفاده نادرست انجام می‌شود.
– **هزینه ارسال جهت بررسی فنی:** هزینه ارسال کالا به مجموعه بر عهده خریدار بوده و در صورت تأیید ایراد فنی، ارسال مجدد با هزینه فروشگاه انجام خواهد شد.
– قطعات نیمه‌هادی، قطعات مصرفی و موارد مشابه شامل مهلت تست یا تعویض پس از استفاده نمی‌باشند.
—
### ۸. لغو سفارش و انصراف از خرید
– لغو سفارش پردازش‌نشده (پیش از تغییر وضعیت به «در دست اقدام») حداکثر تا **۱۲ ساعت** پس از ثبت سفارش، تنها از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی فروش امکان‌پذیر است.
– در صورت انصراف خریدار پس از ارسال کالا یا به دلیل انتخاب اشتباه، هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال و پردازش از مبلغ کل کسر شده و مابقی وجه عودت داده می‌شود.
—
### ۹. حریم خصوصی و ارتباطات
– ورلد لایت متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی و حساب کاربری مشتریان است.
– تمامی ارتباطات رسمی فروشگاه با کاربر از طریق شماره تماس و ایمیل ثبت‌شده در حساب کاربری صورت می‌گیرد.
—
### ۱۰. قوه قهریه (فورسمژور)
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است. در صورت بروز حوادث غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل (از قبیل بلایای طبیعی، اختلالات سراسری اینترنت، شرایط اضطراری ناخواسته و…)، فروشگاه ورلد لایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات تا زمان رفع شرایط اضطراری نخواهد داشت.
